Son günlerde YouTube Premium kullanıcıları, reklamsız video izleme deneyimlerinin bozulduğunu ve video öncesi ya da sırasında reklamlar gördüklerini bildirdi. YouTube ise bu durumu bir hata olarak tanımlayarak, Premium abonelerinin reklam görmemesi gerektiğini belirtti. Şirket, bu tür bir reklam gösterimiyle karşılaşan kullanıcıların destek ekibiyle iletişime geçmeleri gerektiğini açıkladı.
YouTube Premium aboneleri neden reklam görüyor?
Özellikle yurt dışında bazı kullanıcılar, YouTube Premium aboneliklerinin vaat ettiği reklamsız deneyimden faydalanamadıklarını dile getirdi. Kullanıcılar, video öncesi ve ara reklamların yanı sıra ana sayfa akışında da reklamlarla karşılaştı. YouTube, bu sorunun bazı promosyon reklamlarının veya belirli kampanyaların etkisiyle oluşabileceğini öne sürse de, Premium abonelerinin bu tür reklamlara maruz kalmamaları gerektiği konusunda ısrar etti.
Ayrıca, YouTube'un Almanya'da bazı reklamları hâlâ gösterdiği "Premium Lite" planını test ettiği biliniyor. Ancak, bu reklamları gören kullanıcıların bu plana dahil olup olmadığı henüz netleşmedi.
Bir Reddit kullanıcısının paylaştığı YouTube destek e-postasında ise, YouTube temsilcisi, "Bazı promosyon reklamların sınırlı süreli teklifler veya belirli iş birlikleri kapsamında görülebileceğini" belirtti. Ancak, Premium abonelerine herhangi bir reklam gösterilmemesi gerektiği vurgulandı.
YouTube temsilcileri, "Premium abonelere zaman zaman özel ödüller ve avantajlar sunulmaktadır, ancak video öncesi veya ortasında reklam gösterilmemelidir. Bu durumda kullanıcılar, destekle iletişime geçmelidir" ifadelerine yer verdi.
Eğer siz de Premium abonesiyseniz ve reklamsız deneyiminiz bozulduysa, YouTube'un destek ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir.