Meta, sosyal medya platformlarına yapay zeka entegrasyonu çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor. WhatsApp’a eklenen yeni yapay zeka destekli özellikler, özellikle işletmelerin müşteri iletişimini daha hızlı ve etkili bir şekilde yönetmesini hedefliyor.
Yapay zeka destekli otomatik cevaplar gelişiyor
Meta, WhatsApp’ın iOS için beta sürümünde, işletme hesapları için yapay zeka destekli otomatik cevaplar özelliğini test etmeye başladı. Daha önce Android’de sınırlı kullanıcılarla denenen bu özellik, iOS kullanıcıları için de aktif hale getiriliyor.
İşletmeler, yapay zeka entegrasyonunu bir QR kodu tarayarak kolayca aktive edebiliyor. Bu yenilik, özellikle çalışma saatleri dışında müşterilere yanıt verme konusunda büyük avantaj sağlıyor.
Yapay zeka ile daha etkili müşteri iletişimi
Yeni özellik sayesinde işletmeler:
- Ürün detayları paylaşabilir: Satılan ürünlerin özellikleri hakkında hızlı bilgi sağlayabilir.
- Kişiselleştirilmiş öneriler sunabilir: Müşteri ihtiyaçlarına göre seçenekler önererek alışveriş deneyimini iyileştirebilir.
- Fiyat ve stok bilgisi güncelleyebilir: Müşterilere gerçek zamanlı bilgi aktarabilir.
WhatsApp Business Platform’da çifte yönetim imkanı
Meta, yapay zeka destekli cevapların yanı sıra başka bir yenilikle daha işletmelere kolaylık sunuyor. WhatsApp Business hesabı, bir QR kodu tarandığında Business Platform ile entegre edilebiliyor. Bu sayede işletmeler, her iki platformu aynı anda yönetebilme esnekliği kazanıyor.
