1 Ocak 2025'ten itibaren yürürlüğe giren yeni yönetmelik ile bazı ürünlerde tüketicilerin 15 günlük iade hakkı kaldırıldı. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde “vazgeçme hakkı” olmadığını belirtti.
Mahmut Şahin, “Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok” diyerek, değişikliklerin tüketiciler aleyhine olduğunu vurguladı.
Yeni yönetmelik ile gelen değişiklikler
İade Hakkı Kaldırıldı: Akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi bazı ürünlerde artık 15 günlük iade hakkı yok.
Kargo Ücretini Tüketici Ödeyecek: Ürün iade hakkı olmasa da, eğer ürün iade edilirse, kargo ücreti tüketiciye aittir.
Sahtekarlık Riski Artıyor: Satıcıların, tüketiciyi dolandırması durumunda iade hakkı olmadığı için mağdurlar uzun süre mahkeme beklemek zorunda kalacak.
Mahkemeye başvuru süreci
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yönetmelik değişikliğiyle birlikte mahkemeye başvuru sürecinin de zorlaştırıldığını ve tüketicilerin uzun yıllar dava beklemek zorunda kalacaklarını belirtti.
Tüketiciler için hukuki süreçlerin uzun ve maliyetli hale gelmesi, satıcılar için ise yanlış ürün gönderme ve dolandırıcılık risklerinin artması gibi önemli sorunları gündeme getirdi.
Tüketiciler Birliği, bu yönetmeliğin durdurulması için dava açtığını ancak yargı sürecinin tamamlanmaması nedeniyle henüz bir sonuç alınamadığını belirtti. Şahin, bu durumun hem tüketiciler hem de satıcılar için büyük bir sorun oluşturacağını ifade etti.
