Cumhurbaşkanlığı tarafından yayımlanan genelge, kamu hizmetlerinin etkin, verimli, şeffaf ve hesap verebilir şekilde sunulması amacıyla bir dizi düzenleme getiriyor. Eğitim, sağlık, gıda ve ticaret başta olmak üzere tüm alanlarda vatandaş memnuniyetinin artırılması esas alınacak.
Kapsamlı denetim ve rehberlik yaklaşımı
Denetim faaliyetleri, usulsüzlükleri önleyici ve kamu hizmetlerini geliştirmeyi hedefleyen rehberlik esaslı bir anlayışla yürütülecek. Eksiklikler yerinde giderilecek, teknolojik imkanlar ve yapay zeka destekli analizlerle süreçler iyileştirilecek.
Kamu hizmetlerinde yeni standartlar
- Hızlı Çözüm: Vatandaş şikayet ve taleplerinin hızlıca değerlendirilmesi sağlanacak.
- Verimlilik ve Tasarruf: Kamu kaynakları azami tasarruf ilkesiyle kullanılacak.
- Gıda ve Sağlık Güvenliği: Denetimlerle fahiş fiyat, kayıt dışılık gibi sorunlar engellenecek.
Denetimlerde teknolojik dönüşüm
Büyük veri ve yapay zeka gibi teknolojilerle yapılan denetimlerin kapsamı genişletilecek. Risk analizi esaslı süreçlerle hataların önlenmesi ve kamu kaynaklarının daha etkin kullanılması sağlanacak.
Devlet Denetleme Kurulu’nun rolü
DDK, kamu kurum ve kuruluşlarının hizmet kalitesini artırmak ve denetimleri koordine etmek için düzenlemeler yapacak. Kurul, milli güvenlik ve kamu yararını ilgilendiren konularda da kapsamlı denetim ve inceleme görevleri üstlenecek.
Hedef: Güçlü ve Güvenilir kamu yönetimi
Bu düzenlemelerle kamu yönetimine olan güvenin artırılması, vatandaş memnuniyetinin önceliklendiği bir hizmet anlayışının yerleşmesi amaçlanıyor.